El pronóstico de vacaciones de Amazon decepciona a medida que aumentan los problemas de mano de obra y suministro
Amazon.com Inc informó el jueves una caída en las ganancias que espera que continúe durante el trimestre de vacaciones, ya que los salarios y el gasto más altos para atraer trabajadores disminuyen las ganancias inesperadas de la compañía por las compras en línea.
Las acciones cayeron un 4% en las operaciones fuera de horario.
Después de un año de resultados de gran éxito, el minorista en línea más grande del mundo se enfrenta a un panorama más difícil. En un mercado laboral ajustado, ha aumentado el salario promedio de los almacenes en EE. UU. A $ 18 por hora y ha comercializado bonos de firma cada vez más grandes para atraer al personal administrativo que necesita para mantener funcionando su operación de alta rotación.
Mientras tanto, la compañía está lidiando con las interrupciones de la cadena de suministro global. Ha duplicado su capacidad de procesamiento de contenedores, ha ampliado su programa de socios de servicios de entrega y ha aumentado sus inversiones en almacén, todo a un costo notable.
La compañía dijo que espera que las ganancias operativas para el trimestre actual estén entre $ 0 y $ 3 mil millones, menos de $ 6,9 mil millones que Amazon publicó el año anterior. En el tercer trimestre que acaba de terminar, los ingresos netos cayeron alrededor de un 50% a 3.160 millones de dólares, la primera vez desde el inicio de la pandemia de coronavirus en los Estados Unidos.
Andy Jassy, quien asumió el mando de Amazon como CEO en julio, dijo en un comunicado que la compañía incurrirá en varios miles de millones de dólares en gastos adicionales en su negocio de consumo para hacer frente a los mayores costos de envío, el aumento de los salarios y la escasez de mano de obra.
Amazon está “haciendo todo lo posible para minimizar el impacto en los clientes y socios de ventas en esta temporada navideña”, dijo. “Será costoso para nosotros a corto plazo, pero es la priorización correcta para nuestros clientes y socios”.
El minorista se ha esforzado por evitar que se repita la temporada 2013 cuando los retrasos dejaron a algunos sin regalos el día de Navidad.
Los minoristas enfrentan restricciones de suministro en todo, desde juguetes y zapatillas Nike hasta computadoras portátiles, lo que les dificulta almacenar sus estantes.
Los problemas de la cadena de suministro también le están costando a Apple Inc: $ 6 mil millones en ventas durante el cuarto trimestre fiscal de la compañía, según los resultados publicados el jueves. El presidente ejecutivo de Apple, Tim Cook, dijo que el impacto será aún peor durante el trimestre de ventas navideñas.
Algunos analistas como Nicholas Hyett de Hargreaves Lansdown dieron un pase a Amazon, reconociendo que el historial de altos gastos de la compañía para entregar a los clientes ha dado sus frutos a largo plazo.
“Amazon nunca se ha centrado demasiado en el resultado final”, dijo Hyett. “Esa voluntad de invertir en lo que el grupo espera sea un éxito a largo plazo a expensas de las ganancias a corto plazo se muestra nuevamente en estos resultados”.
ESCASEZ DE MANO DE OBRA
Guru Hariharan, ex gerente de Amazon y ahora director ejecutivo de CommerceIQ, dijo que la falta de existencias estaba en su punto más alto para la compañía.
“El mercado en línea tendrá que seguir abordando las tasas de llenado para satisfacer la demanda antes de la temporada de compras navideñas”, dijo.
El director financiero de Amazon, Brian Olsavsky, dijo en una llamada con los periodistas que la escasez de mano de obra había sido un desafío, lo que provocó niveles inconsistentes de personal. Los trabajadores, no el espacio físico, se convirtieron en su principal limitación de capacidad en el tercer trimestre, dijo.
Y eso ha tenido un efecto dominó.
“La ubicación del inventario se redirige con frecuencia a los centros logísticos que tienen mano de obra para recibir este producto, lo que resulta en una ubicación menos óptima, lo que conduce a rutas de transporte más largas y costosas”, dijo.
Amazon enfrentó $ 2 mil millones adicionales en costos por mano de obra, inflación e interrupciones operativas, una cantidad que se supone que aumentará a $ 4 mil millones en el período actual, dijo Olsavsky.
El personal también está presionando para obtener más. Alrededor de 2.000 trabajadores en la ciudad de Nueva York solicitaron esta semana una votación sobre si convertir su almacén en la primera instalación sindicalizada de la compañía en los Estados Unidos.
Para las ventas de jugos, la compañía comenzó a alentar a los clientes a comprar ofertas de vacaciones a partir del 4 de octubre de este año. Aún así, los consumidores han comenzado a regresar a los niveles de compra previos a la pandemia, gastando más en viajes y servicios, dijo Olsavsky.
La compañía pronosticó que las ventas del cuarto trimestre oscilarían entre $ 130 mil millones y $ 140 mil millones. Los analistas esperaban 142.05 mil millones de dólares, según los datos del IBES de Refinitiv. También incumplió las expectativas de ventas del tercer trimestre, y fue testigo de su crecimiento más lento desde el brote de COVID-19.
La división de computación en la nube de Amazon fue un punto brillante. Olsavsky dijo que el crecimiento de los ingresos se aceleró nuevamente para ese negocio y que la compañía superó las expectativas de los analistas con ventas netas de $ 16,1 mil millones en el trimestre. Amazon Web Services ha experimentado un aumento en las ventas con la demanda de juegos y trabajo remoto durante la pandemia.
Las ventas netas totales aumentaron a $ 110,81 mil millones en el tercer trimestre finalizado el 30 de septiembre, desde $ 96,15 mil millones, un año antes.
Los analistas habían pronosticado $ 111.60 mil millones, según los datos del IBES de Refinitiv. (Reporte de Nivedita Balu en Bengaluru y Jeffrey Dastin en Palo Alto, California; Editado por Arun Koyyur, Grant McCool y Daniel Wallis).
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Fuente : GCaptain
