Ian Taylor introduce chatbot a sistema de liberación de contenedores en Perú
La agencia de naves Ian Taylor colocó a disposición de los usuarios del Sistema de Liberación de Contenedores (SLC) en Perú al Asistente Digital AIAX, basado en la Inteligencia Artificial y que ha sido desarrollado utilizando las soluciones de Salesforce Inc. Este avance busca mejorar el proceso de asistencia y experiencia de sus clientes.
“La capacidad de procesamiento de lenguaje natural de AIAX le permite simular el comportamiento humano, comprendiendo las preguntas de los usuarios y contestándolas como si se tratara de un ejecutivo de servicio al cliente”, comunicó la filial de Empresas Taylor.
Por su parte, Rocío Ponce, Country Manager de Ian Taylor en Perú, comentó que “AIAX simplificará enormemente nuestras operaciones diarias y mejorará la satisfacción de nuestros clientes. Este Asistente Digital es un complemento a la labor de nuestra agencia, que siempre ha sido reconocida por su alto nivel de servicio y su capacidad de respuesta. Esto ratifica el compromiso de Ian Taylor con la innovación tecnológica y la mejora continua de procesos logísticos mediante la digitalización”.
Desde su puesta en marcha en diciembre de 2024, el SCL ha permitido el proceso del pago de Visto Bueno de más 8.850 contenedores. “Entre los beneficios del SCL se destaca que es totalmente digital, automático, seguro y que está siempre disponible para realizar trámites documentales y pagos en línea, haciendo más eficiente el proceso de liberación de contenedores en 15 minutos en vez de las 48 horas que demora en promedio, entre otros múltiples beneficios”, concluyó el informativo.
