Verónica Zavala: “El gobierno electrónico reduce costos absurdos al ciudadano”
Verónica Zavala Lombardi. Representante del Grupo BID en México y expositora en CADE Ejecutivos 2016. Fue ministra de Transportes y Comunicaciones.
El gobierno electrónico, uno de los temas que serán abordados en la CADE 2016, busca simplificar los trámites en el Gobierno. Zavala señala que debe tener enfoque transversal en todo el aparato estatal para que tenga resultados en la lucha contra la corrupción. Ciudadano de a pie también debe sentir los beneficios.
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¿Por qué es importante el gobierno electrónico y cuáles son sus impactos?
El gobierno electrónico es una herramienta de tecnología e innovación para ayudar a identificar fuentes de corrupción, esto es muy útil, por ejemplo para, justamente, lainversión privada. Tiene que ver con todo el tema de simplificación de trámites y allí el sector privado puede invertir. De manera bien pensada es tecnología que permite a las sociedades ser más eficientes, sea a través del Estado o del sector privado, pues se transparenta y se brindan servicios más eficientes.
Hay barreras en general para que el gobierno electrónico avance en cualquier país. El Gobierno debe reconocer la importancia y empoderar las posibilidades de hacer las cosas con esta herramienta. Además del gobierno electrónico, se necesita que haya más banda ancha, tecnologías diversas pero también dotar con científicos de datos e inteligencia de datos. Manejar la base de datos, es una tarea por cubrir que es una deficiencia en América Latina. La importancia de tener lazos descentralizados bien llevados y también tener la colaboración entre los países.
Además de conectividad, políticas públicas y desarrollo de capacidades, desde el punto de vista de la institucionalidad y del marco regulatorio existen mejores perspectivas para que mejore el gobierno electronico en el país?
Yo tengo la impresión de que se está caminando hacia eso. Los paquetes simplificadores es una medida en la cual el gobierno electrónico puede avanzar mucho más. He escuchado declaraciones sobre temas desde la parte digital, en parte del Produce, entonces creo que hay mucho que se está anunciando en esa línea y esperemos que se concrete y empoderarlo. En otros países se trabaja para empoderar el Ministerio de la Tecnología como en Colombia con capacidad de convocar y dirigir las buenas prácticas del gobierno electrónico.
Desde el punto de vista económico ¿cómo podríamos cuantificar el progreso del país en el gobierno electrónico?
El gobierno electrónico es una herramienta. Hay algunas cosas que se pueden hacer en muy corto plazo, otros que reciben más capacidades. Lo más importante es eficiencia y no generarle costos absurdos al ciudadano y simplificarle la vida. Para eso el gobierno electrónico es una herramienta muy poderosa. Reducir los procesos con tecnología que acompañe esa mejora. Hay procesos que son más largos como, por ejemplo, lucha contra el contrabando, como facturas electrónicas, es decir, son más complejas que necesitan una coordinación entre la Sunat, el MTC, y otros.
¿Qué factor es clave para el despegue del gobierno electrónico?
No es que todo sea inmediato pero la prioridad es que la tecnología digital y el gobierno electrónico son importantes para hacer el Estado más eficiente y tiene que haber una actitud transversal en todo el Estado para que el ciudadano sienta el efecto. Es además (el gobierno electrónico)una importante herramienta para la lucha contra la corrupción.
